রেফারেন্স

887fb-এর স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার

আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য সরল, দায়িত্বশীল পরিষেবা চালাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা গোপনীয়তা এবং জমা-উত্তোলনের স্বচ্ছতা আমাদের মূল নীতি। এই পৃষ্ঠা আপনার আইনি অধিকার, আমাদের নীতি এবং সহায়তা যোগাযোগ ব্যাখ্যা করে।

ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তাপেমেন্ট স্বচ্ছতাব্যবহারকারীর অধিকার ও অ্যাক্সেস
887fb 887fb-এর স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা পেমেন্ট যাচাইকরণ নিয়ে আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পান।

ইমেল সহায়তা

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাপ্লিকেশন সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি ডেটা রিকোয়েস্ট বা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। নিরাপদ এবং যাচাইকৃত পথ।

বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

887fb এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত অডিট ব্যবহার করে আপনার তথ্য রক্ষা করে। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। আপনার অধিকার অন্তর্ভুক্ত করে: আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করা, সংশোধন করা এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছতে অনুরোধ করা। সমস্ত অনুরোধ যাচাইকৃত এবং গোপনীয়তা আইন মেনে…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সার্ভার ট্রান্সমিশনে দৃশ্যমান নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন জমা বা উত্তোলন একটি নিরাপত্তা স্তর যাচাই করে। OTP এবং পরিচয় যাচাই জাল প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন রাখা হয়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইন অনুযায়ী ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ট্র্যাক এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। কোন বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে নয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন ইতিহাসের একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন। যাচাইকরণের পরে ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করা হয়।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিম্নে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন না থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন। অনুরোধটি যাচাই করা হবে এবং ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠানো হবে।

আপনার bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখি।

নতুন জমা এবং বড় উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য। একটি OTP আপনার মোবাইলে পাঠানো হয় — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি লেনদেন অনুমোদন করছেন।

বন্ধ করার পরে, আপনার সক্রিয় তথ্য অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে না। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ন্যূনতম রেকর্ড ধরে রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন।

সেটিংসে আপনার প্রোফাইল তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করুন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছার জন্য, সহায়তা দলে লিখুন। সমস্ত অনুরোধ যাচাইকরণের মাধ্যমে যায় এবং ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার সাথে। কোন বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বিপণন সংস্থা আপনার তথ্য পায় না। প্রতিটি পার্টনার আমাদের ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করব এবং লেনদেন পর্যালোচনা করব। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং সংযুক্ত ডিভাইস পরীক্ষা করুন।